Organigramme
BBS
Une entreprise qui fournit des biens et des services en BtoB
conseille dans la définition et l’évolution de système d’information à travers des services d’infrastructures et d’applications associés à une offre de formation étendue.
BBS utilise GLPI pour créer des tickets pour traiter avec les clients
GLPI (Groupement pur l’insertion et l’Evolution Professionnelles) est un logiciel libre de gestion des services informatiques et de gestion des services d’assistance. Cette solution libre est éditée en PHP et distribuée sous licence GPL. En tant que technologie libre, toute personne peut exécuter, modifier ou développer le code qui est libre
Ticket CDS = entreprise
Ticket province des illes = collège
FortiClient est l’agent de sécurité propre à Fortinet doté de multiples fonctions telles que la protection antimalware, le webfiltering, le VPN (SSL et IPsec), le contrôle d’applications, etc…
contact avec les clients par
-Téléphone
-Supervision
par exemple
BBS a reçu un mail d’un client pour résoudre le problème de TSE double écran
résolu par appel en expliquant qu’il faut cocher sur tous les ordinateurs
BBS a reçu un appel d’offre de la part de giep
(Groupement pour l’Insertion et l’Evolution Professionnelles)pour que
BBS interviens pour faire des inventaire du parc informatique
reçoit un mail d’un client pour le “phishing”
créer un dossier en expliquant que faire en cas de phishing
3CX pour faire des appels
c’est un système téléphonique d’échange privé basé sur un logiciel développé et commercialisé par la société 3CX
mRemonteNG pour le bureau a distance et que c’est plus pratique comme c’est déjà tout enregistrer on a juste a mettre le mot de passe
Travaille effectuer
_Répare l’imprimante tout démonté , bien nettoyer puis remonté et tester
_Partir en intervention chez GIEP Groupement pour l’Insertion et l’Evolution Professionnelles pour faire l’inventaire du parc informatique (Nouville et bourail)
_Synchronisation et contrôler des applications sur les tablettes de l’utilisateur pour collège de plum en utilisant un logiciel Smart Switch au moins une trentaine
_Installation Windows